客服主管

永康市鸿骏厨具有限公司

公司行业:生产/制造公司性质:私营企业
联 系 人:联系电话:15067956405
联系地址:永康九州西路888号宏伟中心a座3a-d【点击查看地图】

职位信息

发布日期:2022-01-22招聘人数:若干薪资提供:8000-11999元
工作年限:2年以上工作地点:永康市  经济开发区  学历要求:其他
职位类型:淘宝客服户口要求:不限工作类型:全职
要求性别:不限住房情况:面议要求年龄:不限
应聘方式:先投简历再电话联系

职位描述:

1.1年以上客服主管经验,熟悉平台规则、交易流程
2.安排售前售后客服人员工作,负责客服旺旺分配,排班,确保所管各岗位工作有序
3.监督和检查客服人员所出现的各种问题
4.组织召开客服例会,针对客服人员存在的问题进行指导培训
5.配合店铺活动针对性的客服输导计划
6.负责与相关部门协调和跟进,及时处理客户需求和突发事件
7、负责客服团队日常管理,客服人员产品和销售技巧的培训;
8、带领客服团队完成销售任务,提高成交率,解决售后问题,提高服务品质;
9、制定客服管理制度、流程,合理规划店铺分配和客服班次

联系时候请说明:信息来自于 - 五金人才网

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