职位描述：

天猫运营需要综合掌握平台规则、市场分析、营销策划、数据驱动等多维能力，以下是核心技能分类和关键点：

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### **一、基础技能**
1. **平台规则精通**
- 熟悉天猫商家后台（千牛、生意参谋等）操作流程
- 了解天猫搜索排名机制（DSR评分、动销率、违规处罚等）
- 掌握活动报名规则（双11、618等大促的坑位要求和时间节点）

2. **商品运营能力**
- 选品策略（市场热度、竞品分析、利润空间测算）
- SKU规划与库存管理（避免断货或积压）
- 商品页优化（主图设计、详情页卖点提炼、视频展示）

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### **二、核心运营技能**
1. **流量获取与转化**
- 付费推广：直通车、超级推荐、万相台等工具的投放策略
- 自然流量优化：标题关键词、上下架时间、人群标签精准化
- 内容营销：直播策划、短视频种草、逛逛号运营

2. **活动策划与执行**
- 大促全案设计（预热期、爆发期、复盘）
- 日常活动（满减、赠品、秒杀等玩法设计）
- 跨平台联动（结合抖音、小红书等站外引流）

3. **用户运营**
- 会员体系搭建（分层运营、积分兑换、VIP特权）
- 私域流量转化（微信社群、淘宝群、CRM短信触达）
- 复购率提升（老客专属优惠、定向优惠券）

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### **三、数据分析能力**
1. **工具应用**
- 熟练使用生意参谋（分析流量来源、转化路径、竞店数据）
- Excel/数据看板制作（可视化呈现关键指标）

2. **关键指标解读**
- UV价值、ROI、加购率、跳失率等数据的优化方向
- 通过A/B测试优化页面或活动效果

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### **四、视觉与沟通能力**
1. **视觉审美**
- 能指导美工设计高点击率主图、详情页（参考行业TOP案例）
- 熟悉天猫页面装修逻辑（模块化布局、品牌调性统一）

2. **跨部门协作**
- 与设计、客服、供应链团队高效沟通（明确需求与deadline）
- 处理突发问题（差评危机、物流投诉等）

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### **五、进阶能力**
1. **市场敏感度**
- 行业趋势预判（如新品类崛起、消费习惯变化）
- 竞品监控（价格变动、活动策略、新品动向）

2. **财务思维**
- 盈亏测算（推广费用、毛利率、活动让利空间）
- 预算分配（合理规划付费推广与免费流量占比）

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### **六、加分项**
- 熟悉天猫国际、TM标等特殊店铺类型的运营差异
- 具备基础PS/视频剪辑能力（快速制作简单素材）
- 了解新兴玩法（元宇宙营销、AI工具应用等）

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**总结**：天猫运营需要“全能型”能力，既要懂数据和技术，也要有创意和执行力，同时需持续关注平台规则变化和行业动态。初期可侧重流量和转化，后期需提升全局策略思维。

联系时候请说明：信息来自于 - 五金人才网