职位描述：

主要职责：
1. 订单管理：负责从接收、确认到跟踪订单的全过程。
2. 客户沟通：作为客户与公司内部之间的桥梁，确保信息准确传达。
3. 协调资源：与生产、采购、物流等部门协作，确保订单顺利执行。
4. 问题解决：及时处理订单执行中的问题，如延迟交货或质量问题。
5. 文档管理：维护订单、合同及相关文件的完整性和准确性。

工作内容：
1. 订单接收与确认：
- 接收客户订单，确认细节（如数量、规格、价格、交货期等）。
- 将订单信息录入系统并通知相关部门。

2. 生产与采购协调：
- 与生产部门沟通，确保按时生产。
- 与采购部门协作，确保原材料及时到位。

3. 交货跟踪：
- 监控生产进度，确保按时交货。
- 协调物流，安排运输和交付。

4. 客户沟通：
- 定期向客户汇报订单进展。
- 处理客户的咨询、投诉及特殊要求。

5. 质量检查：
- 确保产品符合客户的质量要求。
- 处理不合格品的退货或换货。

6. 文档管理：
- 维护订单、合同、发票等文件。
- 更新订单管理系统，确保数据准确。

7. 问题解决：
- 处理交货延迟、质量问题等突发情况。
- 协调内部和外部资源，快速解决问题。

8. 报告与分析：
- 生成订单执行报告，跟踪关键指标（如交货准时率、客户满意度等）。
- 分析数据，优化订单管理流程。

关键技能：
沟通能力：与客户及内部团队有效沟通。
细节导向：确保订单细节准确无误。
问题解决：快速应对和解决突发问题。
时间管理：高效管理多个订单和任务。
数据分析：熟练订单管理系统和办公软件。

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