职位描述：

电动工具售后客服的工作内容及职责：
接待客户：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题；
收集客户信息：对客户信息、需求、建议进行收集整理分析；
及时发送跟踪物流信息：让客户感受到店铺的重视；
积极解释负面评价：如果买家对产品作出了错误的不公正的评价，可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解；
学习各类电动工具组装流程并熟悉使用场景，引导有问题用户正常使用工具；
不定期培训前端后端客服，加强专业知识。

职位要求:
（1）年龄:35岁以内；
（2）具备较强的表达沟通能力 学习能力和执行力；

工作地点:金华市永康市九州西路888号田湾库 中马机电

工资标准:5-6K

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