职位描述：

#1688客服工作职责（岗位职责）
1、售前服务：负责公司1688旺旺销售接待工作，接待客户的订单、咨询，分析询盘客人类型，引导客人找到需求点，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务。
2、跨部门沟通：
2-1协助运营团队管理和维护在线商品，关注1688的规则变更并及时作出调整，配合执行各种店铺活动，向运营及相关部门提出合理化建议。
2-2 下生产任务单，协助生产100%完成订单任务，保质量保交期！
3，询盘数据分析：负责询盘数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及绩效考核；
4，客户群体维护：对公司客户群进行维护和管理；收集客户信息，进行客户需求分析，电话维护或者登门拜访！
5、售后服务：
5-1与仓库 物流对接，完成线上下单 收款工作！
5-2产品的售后处理及纠纷的解决
6，上级安排的其他临时性工作。

#职位福利：
房补、餐补、弹性工作、加班补助、包住、带薪年假、绩效奖金、五险一金

#职位亮点：线上线下结合，团队作战，有方向有目标

#公司福利：
薪资构成：月薪底薪（底薪+绩效工资+提成+超额提成）
1、入职5险，提供住宿，不包吃。
2、有丰富的月度户外活动生日会、节日活动、节日礼品、法定假期，年会抽奖。
3、激励：月度绩效、年度评奖。
提成：老客人：1%
新客人：一个财年的1.5%
超额提成：超额完成当年业绩后，享受的提成，最高额度4%

联系时候请说明：信息来自于 - 五金人才网